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Sexo
MasculinoFeminino

Idade
<1919 a 2526 a 4546 a 5556 a 65>65

Tipo de cliente
Frequente (quase diário ou diário)Ocasional (semanalmente)Excecional (raramente)

Título de Transporte
Passe mensal ResendePasse mensal AndanteTítulos pré-compradosBilhete de bordo

Para cada uma das seguintes afirmações avalie de forma espontânea o seu grau de satisfação, selecionado a opção desejada. “Nada Satisfeito” (1), "Pouco Satisfeito” (2), “Satisfeito” (3), “Muito Satisfeito” (4), “Não Aplicável” (0).

Oferta de transporte

O n.º de autocarros em circulação é adequado
0 (Não Aplicável)1 (Nada Satisfeito)2 (Pouco Satisfeito)3 (Satisfeito)4 (Muito Satisfeito)

A segurança dos autocarros é adequada
0 (Não Aplicável)1 (Nada Satisfeito)2 (Pouco Satisfeito)3 (Satisfeito)4 (Muito Satisfeito)

Informação sobre horários, preços e serviços
0 (Não Aplicável)1 (Nada Satisfeito)2 (Pouco Satisfeito)3 (Satisfeito)4 (Muito Satisfeito)

Comodidade e conforto

Conforto no interior dos autocarros
0 (Não Aplicável)1 (Nada Satisfeito)2 (Pouco Satisfeito)3 (Satisfeito)4 (Muito Satisfeito)

Limpeza dos autocarros
0 (Não Aplicável)1 (Nada Satisfeito)2 (Pouco Satisfeito)3 (Satisfeito)4 (Muito Satisfeito)

Estado de conservação dos autocarros
0 (Não Aplicável)1 (Nada Satisfeito)2 (Pouco Satisfeito)3 (Satisfeito)4 (Muito Satisfeito)

Tempos e horários

Os horários são adequados às suas necessidades
0 (Não Aplicável)1 (Nada Satisfeito)2 (Pouco Satisfeito)3 (Satisfeito)4 (Muito Satisfeito)

A frequência dos autocarros
0 (Não Aplicável)1 (Nada Satisfeito)2 (Pouco Satisfeito)3 (Satisfeito)4 (Muito Satisfeito)

Atendimento e apoio prestado

Motoristas em termos de simpatia, apresentação e desempenho
0 (Não Aplicável)1 (Nada Satisfeito)2 (Pouco Satisfeito)3 (Satisfeito)4 (Muito Satisfeito)

Atendimento nas bilheteiras
0 (Não Aplicável)1 (Nada Satisfeito)2 (Pouco Satisfeito)3 (Satisfeito)4 (Muito Satisfeito)

Atendimento telefónico
0 (Não Aplicável)1 (Nada Satisfeito)2 (Pouco Satisfeito)3 (Satisfeito)4 (Muito Satisfeito)

Facilidade em apresentar reclamações
0 (Não Aplicável)1 (Nada Satisfeito)2 (Pouco Satisfeito)3 (Satisfeito)4 (Muito Satisfeito)

Capacidade de resolução de problemas
0 (Não Aplicável)1 (Nada Satisfeito)2 (Pouco Satisfeito)3 (Satisfeito)4 (Muito Satisfeito)

Sugestões/Observações

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